今天和大家講解的是關(guān)于參加展會(huì)需要注意哪些方面,首先我們來了解在參加展會(huì)期間的個(gè)人包裝問題。
1、平易近人
您給人的印象是“歡迎光臨”還是“滾開”?微笑及外向型的身體語言都可以傳達(dá)友好和易于接近的信息。當(dāng)然,微笑要真誠,強(qiáng)擠的笑容會(huì)弄巧反拙。此外,雙手抱胸或插著衣袋都是不尊重他人的姿勢,您的手要隨時(shí)準(zhǔn)備與人握手,以此更自然而有效地邀請(qǐng)來往客人參觀您的展位;
2、熱情好客
參觀商都希望自己是受歡迎的。簡簡單單的一句“請(qǐng)進(jìn)來看看我們的新產(chǎn)品吧”足夠讓客人感受到足夠的重視,并把他邀請(qǐng)進(jìn)展位了。但不少參展公司工作人員卻喜歡在展位里的與其它同事閑聊,或坐展位里啃小說,吃東西甚至打瞌睡,那無異于對(duì)來來往往的客商說:“走開!我忙著呢!”
3、專業(yè)性
您的舉止是否顯示足夠的專業(yè)性決定您是否能在前言只語之間就能取得來訪者的尊重和敬佩?能夠獲得他們對(duì)您的敬佩會(huì)令以后的生意來往受益匪淺。除此之外,您在展會(huì)里對(duì)參觀者的態(tài)度很大程度上預(yù)示著您日后在生意來往中的態(tài)度,顯示出真正關(guān)心來訪客商的需要可以令他們對(duì)日后的合作充滿信心。對(duì)競爭對(duì)手不要蓄意貶低,對(duì)每一個(gè)走進(jìn)展位的人都要同樣地尊重,不要以貌取人,只有這樣才能發(fā)展起長遠(yuǎn)的商業(yè)伙伴;
深入了解你的產(chǎn)品在市場中的地位和價(jià)格水平,要抓住你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),質(zhì)量的特點(diǎn),尋找到其他類似產(chǎn)品不如你產(chǎn)品的地方,用性能價(jià)比來打動(dòng)你的客戶。比如產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),有哪些特殊的優(yōu)點(diǎn),如果沒有,先找到自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。你首先要問自己客戶為什么要買你的產(chǎn)品,價(jià)格貴不貴?包裝如何?技術(shù)參數(shù)呢,生產(chǎn)加工能力和交貨期如何?售前、售中、售后服務(wù)等服務(wù)如何?要深入分析,找出原因,深入了解你的產(chǎn)品,和你的產(chǎn)品談戀愛,才能打動(dòng)客戶的芳心;
要對(duì)國際貿(mào)易術(shù)語、信用證、產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)參數(shù)、國際貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)、外匯結(jié)算、各國風(fēng)土民俗、各國市場、各國商人風(fēng)范、各國國際貿(mào)易政策等與外貿(mào)相關(guān)的知識(shí)都需要有一定的了解;攤位中,職員扮演的角色十分重要,設(shè)計(jì)獨(dú)特吸引人的展攤可以邀請(qǐng)觀眾走進(jìn)攤位,但惟有負(fù)責(zé)、有禮貌、對(duì)產(chǎn)品具有豐富專業(yè)知識(shí)的職員,才是宣傳公司、促銷產(chǎn)品的重要橋梁。買家不會(huì)因?yàn)榭吹秸褂[攤位而買貨,能夠贏得買家信任的營業(yè)代表,才是令買家下決心訂貨的關(guān)鍵;
假如職員對(duì)參觀者抱有愛理不理的態(tài)度,對(duì)參觀者提出的問題敷衍了事,擺出不怕賣不出產(chǎn)品的架子,或者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不甚透徹,不能清楚地回答參觀者的問題,便會(huì)使人對(duì)你公司的產(chǎn)品失去信心。所以攤位職員必須對(duì)產(chǎn)品了如指掌,以熱誠的態(tài)度隨時(shí)準(zhǔn)備接待踏入攤位的觀眾。在介紹產(chǎn)品時(shí),也應(yīng)注意
推銷的技巧,不要滔滔不絕地介紹所有產(chǎn)品的資料,而應(yīng)有條不紊地與參觀者對(duì)談,聆聽他的問題及對(duì)產(chǎn)品的意見,按部就班地激起參觀者的購買意愿。
4、非語言的交流
在展覽會(huì)里有時(shí)無聲確勝有聲。不少公司渾諳此道,并肯在展覽設(shè)計(jì)、色彩搭配、促銷字眼和小禮品上投資,這些非語言的交流可以有效地給參觀者留下深刻的印象,因此在展覽開始前確實(shí)需要好好預(yù)算一下這些方面的花費(fèi)。而參展人員的整體形象和舉止亦應(yīng)該與公司形象和展位布置融為一體,試想,一個(gè)外觀平平、極不協(xié)調(diào)的展位又怎么能吸引參觀客商,令他們對(duì)該公司有信心呢?
5、色彩搭配
人們都會(huì)對(duì)周圍環(huán)境中的不同色彩作出不同的反應(yīng)。正因?yàn)槿绱,展覽商為其展位裝飾、宣傳目錄及小贈(zèng)品挑選顏色時(shí)確實(shí)要下點(diǎn)工夫,F(xiàn)在越來越多公司為其員工訂造統(tǒng)一風(fēng)格和色調(diào)制服以塑造企業(yè)的形象,這種想法固然好,但稍有不慎就會(huì)帶來負(fù)面影響甚至破壞公司形象,最好能由專業(yè)公司進(jìn)行設(shè)計(jì);
6、個(gè)人形象:
化妝:女士化妝應(yīng)該適可而止,不化妝或化濃汝都會(huì)給參觀商帶來不好印象;
指甲:展覽會(huì)期間,參展人員每天都要派發(fā)宣傳資料或者給參觀商指點(diǎn)產(chǎn)品,參觀商都會(huì)有意無意地注意到參展人員的指甲,因此,把指甲修建整潔十分重要;
眼鏡:最好別戴殘舊的眼鏡。應(yīng)該選擇不反光的鏡片,有色鏡片不宜于眼神交流。褐色和黃色等有色鏡片會(huì)使戴眼鏡人士看上去疲憊不堪,不宜選用;
鞋子:腳痛會(huì)導(dǎo)致人全身都不舒服,因此不要穿新鞋去參展。當(dāng)然,鞋子要注意擦干凈;
衛(wèi)生:體味、口氣及太濃的香水都是令人反感但沒人會(huì)開口指責(zé)的。在展位上準(zhǔn)備一點(diǎn)薄荷或口香糖以便清除口氣。在展覽會(huì)期間不要涂過濃的香水,因?yàn)橛胁簧偃藢?duì)香味過敏,如果他們聞到太刺鼻的香味就會(huì)避而不入您的展位;
姿態(tài):懶洋洋地靠在墻上或歪扭地到處坐都會(huì)讓人感到您很疲倦很煩悶,讓參觀商覺得他們走進(jìn)展位倒象逼著展位人員接待他們似的。因此展位工作人員應(yīng)隨時(shí)保持精力充沛,熱情高漲;
握手:在我們這個(gè)“眼看手勿動(dòng)”的社會(huì)里,的身體接觸只有握手,這是熱情友好的標(biāo)志,暗示對(duì)方可進(jìn)入我們的個(gè)人空間。主動(dòng)與客商握手亦反映出展位職員充滿信心,有助宣傳其公司親善的形象;
衣著:衣著能表明身份及個(gè)人內(nèi)涵,一個(gè)人的社會(huì)地位、教育程度、審美觀等統(tǒng)統(tǒng)可通過服裝的品質(zhì)、風(fēng)格、色調(diào)搭配而可見一斑。因此有必要制定著裝指南派發(fā)給全體參展員工,而在指南中應(yīng)避免使用如“衣著整潔”等模糊不清的語句,這些語句只會(huì)引起歧異和推卸責(zé)任的借口;